Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Octipa France.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un meilleur confort.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, Octipa France livre dans toute l'Europe et à l'international. Les frais de port et les délais varient selon la destination et seront calculés lors de l'étape de paiement.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé automatiquement. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre espace client sur notre site.