Retours & Échanges

Chez Octipa France, nous souhaitons que vous aimiez vos articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de transport initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Enregistrez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre formulaire de retour et l'adresse d'expédition.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.